Shipping policy

Zones de livraison

GO N SEA livre les colis partout en France métropolitaine, en zone Euro et se réserve le droit ou non d’accepter de livrer à l’international dans certains pays et pas d’autres.

Délais de livraison

GO N SEA traite les commandes du lundi au vendredi (sauf jour férié), Le produit acheté par le client sera expédié sous environ 2-3 semaines à dater de la commande.

GO N SEA fera le nécessaire pour livrer le client le plus rapidement possible, néanmoins les délais peuvent varier en cas de :

- rupture de stocks de matériaux

- problème lors de la confection de la paire

- congés

- cas de force majeure

Nous prenons bien sûr en compte une urgence signalée dans la mesure du possible si indiquées en commentaire de commande et préalablement notifiée à l’acheteur par messagerie ou téléphone.

A certaines périodes, le délai de traitement pourra être plus long en raison du plus grand nombre de commandes à traiter.

En cas de retard de livraison pour des cas de force majeure, ou des soucis inhérents à la production unitaire (rupture de stocks de matériaux ou problème lors de la confection), le client ne saura tenir GO N SEA.

Dans tous les cas, le CLIENT reçoit automatiquement un courriel l'informant de l'expédition et du suivi de sa commande.

Chaque livraison sera réputée effectuée dès que le produit aura été mis à la disposition du CLIENT, par le service des postes ou par le transporteur.

Modes de livraison

Ø  En France

Colissimo à domicile

Le colis est remis en mains propres au CLIENT ou livré dans sa boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à la disposition du CLIENT dans le bureau de poste auquel il est rattaché. Le CLIENT dispose ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de son colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

Mondial Relay – Point Relais

Le CLIENT sera informé de la disponibilité de son colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait lui permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables au point choisi

Passé ce délai, son colis sera retourné à l'expéditeur. Les frais de relivraison seront à la charge de l’acheteur.

GO N SEA ne peut être tenue responsable d’information manquante ou erronée transmises par le client afin d’assurer la livraison. Le client supportera alors toutes les conséquences liée à ce manquement.

Retrait à l’atelier

Si le client souhaite venir prendre sa commande à l’atelier, le client doit l'indiquer dans les options de livraison. Le retrait ne s’effectuera que sur rendez-vous préalablement convenu entre les parties.

Ø  Livraison hors de France

Le service sera assuré par un prestataire choisi librement par GO N SEA

A défaut le client peut lui-même organiser le transport à sa charge sur demande

Contestation de l’intégrité de la livraison :

Une fois le produit remis, le client doit de sa propre initiative vérifier le contenu et l'intégrité de ce dernier et doit alors procéder à toutes les réserves et réclamations si justifiées, voire même refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert.

Attention un colis réceptionné sans réserve est un colis accepté en l'état.

En cas d'insatisfaction pour quelques raisons que ce soit, le client doit s'adresser à GO N SEA via l’adresse contact@gonsea.com dans un délai de 3 jours.

Frais de livraison

Les frais d'expédition sont TTC en France métropolitaine ou HT hors de France métropolitaine suivant l’adresse de livraison.